Encuesta de satisfacción de Citroën

Es posible que algun@s de vosotr@s sepáis lo que es la "encuesta de satisfacción de Citroën" pero para quien no lo sepa comentar que se trata de un cuestionario que Citroën envía a sus clientes tras pasar por alguno de sus concesionarios, normalmente, tras haber pasado por el taller.

Esta encuesta es una de las formas que tiene Citroën de conocer un poco lo que pasa en sus concesionarios y saber de mano de los clientes si se les esta dando un buen servicio, es decir, si se les informa de las ofertas, si se cumplen los plazos de entrega, los presupuestos de las reparaciones, etc.

Hasta aquí todo normal pero es curioso ver como algunos de los concesionarios intentan "manipular" a los clientes para que rellenen las encuestas a su favor. Concretamente, hace unos días pasé por el taller y tras la reparación correspondiente el encargado me comentó que Citroën se pondría en contacto conmigo para saber mi grado de satisfacción y dicho y hecho, a los pocos días me llegó, vía correo electrónico, la ya comentada encuesta pero lo que no me esperaba es que junto con el correo electrónico me llegaría un mensaje al móvil con el siguiente texto:

"CONCESIONARIO X le informa que tiene una encuesta de calidad en su e-mail, si contesta Totalmente Satisfecho a Todo, tiene un obsequio."

¿El obsequio solo me lo darán si contesto que estoy totalmente satisfecho a todo? ¿si me quejo de algo no me lo darán? eso en mi tierra se llama "comprar a la gente".


Otra cosa curiosa es que, en principio, la encuesta es anónima y solo si autorizamos que se envíen nuestros datos el concesionario podrá ponerse en contacto con nosotros pero esta claro que si queremos ese obsequio tendremos que dar nuestro consentimiento.
Total que independientemente de nuestro grado de satisfacción el concesionario nos "sugiere" que digamos que estamos totalmente satisfechos y que facilitemos nuestros datos.

No me parece muy "ética" esta práctica por parte de los concesionarios pero en fin, tampoco creo que nadie se deje "comprar" por un parasol o un calendario ya que supongo que el obsequio será algo de ese estilo.

Instalación de Adobe Flash Player 11.1

Desde hace unas semanas me estaba saltando el aviso de la actualización de Flash Player 11.1 pero un poco por dejadez no la he instalado hasta hoy. No se porque pero le tengo un poco de manía a las instalaciones de Flash, me pasa algo parecido como con las de Java que las veo un poco pesadas y muy folloneras.

En fin, el caso es que finalmente he pulsado en el botón "instalar ahora" y todo parecía ir bien hasta que ha terminado la instalación y ha aparecido el siguiente mensaje.

Bien es cierto que informa que la instalación se ha completado pero me mosquea que se mencione que existe un conflicto ¿no podrían indicarlo antes de realizar la instalación? así por lo menos el usuario sabría si tendrá problemas o no antes de aplicar la actualización pero en fin, políticas de Adobe aparte, me llama la atención que el texto dice: "Se ha comprobado que Real Player 11 provoca conflictos en el sistema cuando se instala Flash Player. Por favor, desinstale o desactive la opción de..." ¿alguien sabe lo que pone después? es que por desgracia el texto no se ve completo por lo que no se que opción tengo que desactivar. Supongo que es un problema al traducir el texto al castellano, imagino que la ventana se diseñó teniendo en cuenta lo que ocupaba el texto en ingles y por desgracia se les olvidó permitir redimensionar la ventana y que el texto se ajuste a ella. En fin, toca buscarse la vida.

Por suerte hay un enlace asociado al texto "desinstale o desactive la opción de..." aunque como no podía ser de otra manera el enlace no lleva a ningún sitio, no existe, pero menos es nada, por lo menos en el enlace podemos ver el código kb402903, es decir, un código de la "knowledge base" (base de conocimientos) de Adobe. Una simple búsqueda en Google de este código nos llevará a la resolución del problema donde se indica que junto con Real Player se instala un plugin para Internet Explorer que parece que no se lleva bien con Flash Player así que nos aconsejan desactivarlo en Internet Explorer y asunto arreglado pero en fin, por suerte no es mi caso, ni tengo Real Player ni suelo usar Internet Explorer (si lo hubieran avisado antes me habría ahorrado todo este rollo y os habría ahorrado leer este tocho ;D).

Volviendo al tema del enlace original (el que aparece en la ventana de instalación), es curioso que no exista la página indicada pero al parecer lo que no existe es la versión en español ya que no podemos acceder a la dirección http://www.adobe.com/go/kb402903_es pero si a esta otra http://www.adobe.com/go/kb402903 que nos lleva exactamente al mismo enlace encontrado en Google (en inglés).

Los aseos

Lo primero de todo, decir que este post es un poco asqueroso y de hecho no lo voy a ilustrar gráficamente pero me ha salido del alma contarlo como lo siento. Soy hombre y me da por preguntarme si seré quisquilloso. Entiendo que tengo buenas costumbres respecto a higiene. Todo esto se da de bruces cuando entro al aseo de que disponemos en la oficina.

Te encuentras estampas como papel higiénico en el "miccionero" de pie rebozado entre orines. Claro, al final, eso no traga y piensas ¿quién ha tirado papel ahí y por qué (Mourinho dixit)?

Luego observas, impertérrito, como alguien al que estás esperando que termine de orinar se va sin tirar de la cisterna y lo que es peor, sin lavarse las manos! y claro luego vas tú tocando la manilla de la puerta para salir...

Bueno, puede que pasando tanto tiempo al día en la oficina tu momento All-Bran llegue y es momento de aventurarte a uno de esos cubículos de WC. Allí puedes encontrar de todo. Si tienes suerte al menos el WC estará limpio, sino lárgate de allí enseguida insensato! Las paredes están recubiertas de restos de algo que perfectamente podría recogerse con un pañuelo o con el propio papel higiénico que cuelga según el modelo A o según modelo B, eso ya para gustos los colores...

Y yo me pregunto, ¿de verdad la gente es así en sus casas? Si la respuesta es no, entonces porqué es necesario que personal de limpieza lo limpie una vez cada hora?

Cuando estuve en China recuerdo haber estado una noche en la zona más cool de Beijing. Entré a un baño y me encontré a un chaval nativo que, en cuanto salí del aseo se apresuró casi a quitarme de enmedio para repasar el aseo ¿? Me quedé impactado con ese tema.

En fin, no cuesta tanto ser un poco más cuidadoso con los elementos comunes y tratarlos como si estuvieras en tu propia casa.

Reutilizando campañas publicitarias

Me ha parecido curioso ver como Nautalia y Bankinter utilizaban el mismo reclamo publicitario en sus oficinas. Al principio pensé que, tal vez, Nautalia formase parte de Bankinter pero no he visto ningún sitio donde se haga referencia a ello por lo que me inclino a pensar que han utilizado la misma agencia de publicidad y han reutilizado la campaña ahora que esta tan de moda eso de reducir costes ¿o tal vez se han copiado unos a otros?

Bankinter: "Las oportunidades de invertir están ahí fuera. Encuéntrelas aquí dentro"

Nautalia: "Hay millones de viajes ahí fuera. Encuentra el tuyo aquí dentro"