Yoigo, como perder un cliente en 3, 2, 1...

Hace casi dos años que mi teléfono Sony Ericsson Z310 de Vodafone se fastidió y pese a que busqué un móvil económico en prepago en esa compañía no lo encontré así que adquirí un Huawei U8650 de Yoigo, también de prepago, pese a haber sido cliente de Vodafone desde sus inicios como Airtel (¡el tiempo vuela!).

Como digo, el cambio lo hice fundamentalmente por el precio del nuevo movil y también por lo que me ofrecia el Huawei respecto el Z310 (Android, Wifi, una cámara mejor...) ya que, aunque no fuera unos de los moviles del "top ten" si cumplía sobradamente mis necesidades y debo decir que sigue cumpliendolas sin problema. Estoy muy contento con mi pequeño Huawei aunque es cierto que hay cosas del Z310 que me encantaban como poder controlarlo completamente desde el PC (via bluetooth) pero eso es otra história.

El caso es que hace poco Yoigo sacó sus "tarifas infinitas" así que pensé cambiarme de prepago a contrato cosa bastante rara en mi ya que siempre he sido de prepago pero al final hay que hacer cuentas y parece que el contrato gana aunque ya os lo confirmaré cuando llegue la primera factura...

Empieza la odisea del cambio a contrato...

Fui a una tienda de Yoigo para preguntar por las tarifas y también por la documentación requerida para hacer el cambio de prepago a contrato. Realmente yo ya lo habia mirado todo en la web de Yoigo y ya llevaba los documentos pero nunca está demás preguntar.

La chica me informó que solo era necesario presentar un recibo domiciliado, dar el número de cuenta y listo (tal y como ponía en la web) pero también me dijo que sería mejor solicitarlo por teléfono ya que, según ella, aunque yo quisiera hacer el cambio en la tienda ella llamaría igualmente a atención al cliente para hacerlo.

Le agradecí la información y mientras caminaba en dirección a mi casa llamé a Yoigo para solicitar el cambio pero la teleoperadora me indicó que como había que presentar la documentación era más práctico llevarla a la tienda y realizar desde allí el cambio de tarifa. Le dije que acababa de estar en la tienda pero ella insistió así que di media vuelta y volví a la tienda.

Nuevamente en la tienda le comenté a la chica lo sucedido y me dijo que no era cierto lo que me había dicho la teleoperadora, que era mejor hacerlo por teléfono pero de todos modos ella empezó con el tramite (un poco a regañadientes). Me pidió los datos para meterlos en el ordenador, Nombre, DNI, número de cuenta, número de teléfono... pero con tal que puso el número teléfono en el ordenador me dijo que había un problema, "el ordenador le decía" que mi ficha de cliente estaba bloqueada y para "desbloquearla" tendría que llamar a la central. Mi sorpresa fue mayuscula y le pregunté por el motivo de ese bloqueo. Ella parecía no tenerlo muy claro pero empezó a tirar balones fuera diciendo que si el teléfono lo había comprado en The Phone House solo ellos podían modificar los datos de la ficha del cliente pero me pareció absurdo que siendo cliente de Yoigo ellos no tubieran control sobre sus clientes.

Ya era tarde y la verdad es que me estaba empezando a mosquear así que me fui para casa pensando en como resolver el tema y, como no tenía un The Phone House cerca, llamé nuevamente a Yoigo para consultar las opciones. Tras varios intentos (se cortó la llamada en dos ocasiones) me dijeron que lo que tenía que hacer la chica de la tienda era un "reestudio" y no un cambio de tarifa... ¿porque? ni idea... creo que ni ellos lo saben. Al día siguiente fui nuevamente a la tienda y le explique lo que me habían comentado sobre hacer un "reestudio" así que la chica nuevamente me tomó los datos para meterlos en el ordenador y pulsó en la opción "reestudio" pero para mi sorpresa en esta ocasión la documentación que me pedían no era la que ponía en la web ni la que me dijo la chica el día anterior sino que esta vez me pedían dos recibos domiciliados (no uno sino dos) y sus justificantes bancarios de pago de no más de tres meses de antigüedad.

La chica me comentó que necesitaba los recibos de agua, luz o teléfono y trate de explicarle que no tengo teléfono fijo ni el recibo del agua domiciliado por lo que solo podría llevarles los recibos de luz y, en principio me dijo que no había problema siempre y cuando no fueran de más de tres meses pero como bien sabeis las facturas de luz llegan cada dos meses así que una de ellas se quedaría fuera del rango que decia Yoigo pero de todos modos al día siguiente fui a al banco y me dieron los justificantes de pago pero para más pegas tengo contratada una "cuota fija" con lo que pago al mes una cantidad independientemente de lo que me llegue en la factura así que las cantidades de los justificantes bancarios no coinciden con los importes de las facturas...

Al día siguiente fui nuevamente a la tienda de Yoigo y le expliqué la situación a la chica. Me dijo que era la primera vez que tenía un caso así pero que no debería haber problema así que volvio a meter todos mis datos en el ordenador y adjuntó los justificantes de pago y los recibos al tiempo que me decía que en dos o tres días me llamaría para decirme si concedían el cambio de prepago a contrato.

Después de un par de días me llegó un SMS "Hola soy loly, de yoigo, la solicitud a sido denegada, lo siento. Saludos" así que volvi a llamar a la tienda para ver si había algo que yo pudiera hacer (presentar mi nómina o ponerles mi casa a su nombre) para conseguir cambiarme a contrato pero según la chica los de Yoigo solo le habían dicho que se había denegado pero no sabía el motivo así que llame a atención al cliente y me dijeron que no me podían decir el motivo porque eso estaba protegido por la LOPD... WTF!!! ¿no puedo acceder a MIS DATOS por la LOPD? en fin, después de pillarme un buen cabreo y viendo que nadie me informaba de nada y que nadie me daba alternativas me fui a una tienda de Movistar a pedir la portabilidad y, pese a que siempre le he tenido cierta "manía" a Movistar debo decir que no me pusieron ninguna pega, fue rellenar la documentación, presentar un recibo domiciliado y a los 7 días ya tenía la portabilidad hecha y la linea activada.

Adios Yoigo, hola Movistar.

Agenda de Nokia a Android (Calendar)

En estas navidades, Papá Noel ha pasado por casa y me ha dejado un estupendo Samsung Galaxy Y, con lo cual mi Nokia C2-01 ha dejado de serme útil para entrar de lleno en el universo Android de gama baja con sus cortas duraciones de batería y sus múltiples aplicaciones. Se me planteaba el problema de migrar los datos personales de un móvil a otro. Tenemos por un lado los contactos y por otro la agenda. Hay mucha gente que no la usa pero en mi caso (y sobre todo el de mi pareja) sí.  

Miré en San Google y no encontré más que la forma de pasar los contactos. En mi caso simplemente los moví a la tarjeta SIM y, como el nuevo móvil es libre, no tuve mayor problema. Sin embargo tenía la esperanza que mover la agenda no fuera más complicado. Vi opciones para mover vía Bluetooth pero no funcionaron. Me daba un error de incompatibilidad, por lo que he tenido que buscarme la vida.

Para comenzar, he hecho una copia de seguridad de la agenda usando la aplicación de Nokia PC Suite, conectando el Nokia al PC, en mi caso con un cable CA-101 (USB). Este cable, siendo el original de Nokia, cuesta bastante dinero, pero se pueden conseguir compatibles a bajo precio. Se venden por internet y son de origen chino. En mi caso, con un paseo por el Rastro madrileño me fue suficiente para hacerme con uno. Otra forma de conexión, es vía bluetooth si tenéis un portátil con módulo bluetooth integrado o bien conseguís un módulo USB de Bluetooth como éste de la marca SMC. En cualquier caso, hay diversas formas de copiar nuestros datos al PC.

Como podéis ver en la imagen superior. Se creará un fichero con extensión "nbu" en la ruta que escojamos. Ese fichero se puede ver con cualquier lector de textos, en el caso de la agenda lleva entradas de dos tipos: ANNIVERSARY y REMINDER.

En ese fichero creado hay muchas cosas más que no nos interesan así que necesitamos extraer en limpio cada una de las entradas de esa agenda, para luego volverlas a volcar en un solo fichero que luego importaremos en la cuenta de Google Calendar que esté asociada a nuestro móvil Android. Por último, una sincronización de la agenda con Calendar, volcará todas estas entradas a nuestro móvil.

Vamos paso a paso. Primero debemos descargar una utilidad para trabajar con el fichero nbu como es NbuExplorer. Es una herramienta libre con la que podemos manejarnos a través del fichero creado y así exportar parte de él. Como podemos ver en la imagen de la derecha, hemos abierto el fichero con NbuExplorer y podremos ver las entradas del calendario. Pulsando ahí y dándole a la opción de File -> Export selected folder nos creará en la ruta que le digamos dos rutas "ANNIVERSARY" y "REMINDER" con todos nuestras entradas en formato VCS. Este formato es el que se importará en Google Calendar pero disponemos de muchos ficheros, así que, ¿como los juntamos en uno solo para no estar importando cientos de archivos en Google Calendar y hacerlo de una sola vez? Hay entra, como siempre, el genial Fossie haciendo de las suyas. Creó un sencillo script en VisualBasic para que leyera el interior de todos los ficheros de una carpeta y metiera su contenido en uno solo. Os dejamos la aplicación aquí. 

Las instrucciones de uso pasan por copiar los dos ficheros en la misma carpeta donde tengáis ambos directorios de ANNIVERSARY y REMINDER (se aconseja copiar todos los VCS en una sola carpeta y el script en la misma para que los pueda leer). Así, tendremos un fichero llamado "todos_los_eventos.vcs" que será el que finalmente importaremos en nuestra cuenta de Google Calendar (la misma que la de gmail asociada al móvil).

Sin pincháis en la imagen que aparece aquí, podréis ver donde importar el calendario en Google Calendar, entraríamos en la opción de configuración y allí en importar calendario. Seleccionamos nuestro fichero VCS y listo! Ya lo tenemos. Tan sólo nos resta sincronizar el calendario con el móvil (necesitamos internet para ello, bien por wifi o por 3G).

Esperamos que os haya sido de utilidad. ¡Hasta el próximo brico-consejo!

Movistar, el milagro de los números ocultos

Hace ya algún tiempo Daisy me comentó que estaba recibiendo llamadas con número oculto prácticamente todos los días desde hace más de un año y que cuando descolgaba no se escuchaba nada ni se cortaba la llamada, podía dejar descolgado varios minutos y no pasaba absolutamente nada, la llamada seguía en curso pero nada, ni nadie, contestaba.

Ha estado controlando el gasto para ver si pasaban cosas raras pero tampoco, su consumo sigue siendo normal, y el motivo de estas llamadas sigue siendo un misterio así que pensamos que lo mejor sería llamar a Movistar para ver si podían arrojar algo de luz sobre este asunto y/o le daban alguna solución pero como era de esperar, la chica de atención al cliente, la única solución que dio fue que se pasara a contrato (su número actual es de prepago) ya que según ella: "como el teléfono es de prepago Movistar no tiene forma de saber quien llama pero si fuera un número de contrato si podrían saberlo ya que, pese a que las llamadas se hacen con número oculto, en la factura sí aparece el teléfono de la persona que llama". Sinceramente me quedé con cara de poker ya que esa afirmación es completamente falsa así que una de dos, o la chica no tiene ni idea o intenta engañar al cliente para que se pase a contrato sea como sea, lo cual me parece muy ruin.

Quiero pensar que esto no formará parte de la política comercial de Movistar (¿o sí?) y se tratara de un caso "puntual" de esta persona para cubrir el número de altas que tenga asignadas al mes pero no me parece razonable que se produzcan estas situaciones en una compañia como Movistar.

Samsung S5260, simulando ser un "tablet"

La semana pasada me llamó un comercial de Orange para ofrecerme que me cambiara a esa compañía con unas condiciones excepcionales... bueno, por lo menos eso me decía él porque la verdad es que lo que me ofrecía es lo mismo que tengo actualmente con otra compañia, 9céntimos/minuto a cualquier hora y cualquier operador pero el caso es que tenía que cambiarme a contrato y eso no me gusta así que mejor me quedo como estoy.

De todos modos, la misión del comercial era convencerme así que me ofreció un teléfono Samsung S5260 y como no estoy muy puesto en el tema le dije que tenía que mirar las características del terminal antes de decidirme ya que no sabía si era una castaña o no así que lo busque por internet y tras leer algunos comentarios en Xakata fui a parar en la web oficial de Samsung.

El teléfono no parece excesivamente malo pero no es lo que estoy buscando, pese a que su sistema operativo tiene buenas críticas ya puestos me gustaría que fuera Android para poder "trastear" un poco y también me gustaría una pantalla un poco más grande, tal vez por ello me llamó la atención esta foto del teléfono que aparece en la web de Samsung.

¿No os parece demasiado grande? ¡¡¡ni que fuera un tablet!!!. Como me parecía un tamaño exagerado en proporción a la mano del usuario que aparece en la imagen me dispuse a mirar las especificaciones técnicas para hacerme una idea de como sería en realidad y curiosamente tiene unas medidas bastante normales.

En la ficha técnica dice que las medidas del movil son 53.5mm x 107.5mm por lo que algo debe estar fallando. La hipótesis de que el movil era demasiado grande queda descartada por lo que entonces debe ser que la mano del usuario que aparece en la imagen esta reducida.

Así que me dispuse a "triangular" la imagen y si mis cálculos no me fallan el dedo no llega a 4 centímetros cosa que no me cuadra porque mi dedo indice mide 8cm, es decir, prácticamente el doble. Vamos que la sensación de "navegar" con ese teléfono no es tan bonita como la pintan.

En fin, una excusa como cualquier otra para decirle que NO al comercial de Orange.

Historias de China (II)

Antes de partir para China estuve dándole vueltas a la mejor forma de comunicarnos con nuestras familias. Por un lado teníamos internet y por otro nuestros móviles que son libres de origen. Con internet teníamos un problema de no saber si Skype o similares está soportado allí (por el tema de la censura en las comunicaciones). Parecía que sí pero al final la batalla la ganó el hecho de leer en alguna web de gente que había comprado tarjetas SIM de la compañía ChinaMobile (compañía telefónica mayoritaria en China) que son perfectas para hablar dentro del país así como recibir llamadas desde fuera (no se puede llamar con ellas desde China al extranjero, al menos con las que adquirimos).

Lo primero que hicimos después de salir del hotel fue localizar un banco donde cambiar nuestros Euros por Yuanes. Aproximadamente un Euro son 10 Yuanes. Los Yuanes son la unidad monetaria más alta ya que luego hay una moneda menor que el Yuan, que casi no se usa (Jiao). En el banco nos chocó muchísimo que, en la ventanilla donde nos atendieron, una chica tenía debajo una tarjeta de presentación donde indicaba que era agradable, sería, servicial... Era muy curioso. Tanto, que miramos a los otros empleados tras la vitrina y parecía poner más o menos lo mismo en cada uno. Durante nuestro viaje tuvimos que volver varias veces allí a cambiar dinero. Era dificil cambiarlo ya que el dinero tenía que estar en perfecto estado, es decir, llevamos en una ocasión un billete de 20 euros que tenía un pequeño roto en medio, pero éste era de menos de 1 milimetro. Nos lo rechazaron. Al menos si necesitábamos dinero podíamos sacar de un cajero automático usando nuestra VISA de crédito, pagando solo 50 centimos de canon lo cual no está nada mal teniendo en cuenta dónde estábamos.

Con Yuanes en nuestro poder, todavía era de día aunque empezaba a anochecer. Caminando por el barrio no sabíamos muy bien adonde dirigirnos para poder comprar las dichosas tarjetas SIM. Deberíamos ir a una tienda de telefonía móvil? Sí, podría ser, de hecho después vimos en tiendas de telefonía que los chinos tienen forma de elegir el número que conforma su tarjeta. Para ellos el 8 da buena suerte por ello si el número contenía algún 8 se vendía más caro de lo normal. Por supuesto, un número con muchos ochos tiene que ser carísimo. Otros número como el 2 (si no recuerdo mal) no son tan afortunados y cuestan más baratos. Y, preguntando, tuvimos la respuesta en un Kiosco de prensa que estaba cerca del hotel que las tenía! ¿Cómo hacerte entender con un chino que no habla inglés y mucho menos castellano? pues por gestos, como siempre! Eso fue toda una aventura. Le preguntamos, con el móvil abierto y enseñándole la SIM que teníamos de España por gestos si tenía una de éstas. El chino, nos miró perplejo y acto seguido sacó una hoja con un montón de números escritos, algunos tachados. Parecían números de teléfono. Claro, estos no empiezan por 6 como en España así que nos costó un poco saber qué era eso. Cuando le dijimos uno cualquiera nos sacó de una bolsa grande, un sobre más pequeño con la imagen de un chino y con muchos caracteres ininteligibles en el papel, nos lo abrió y enseñó la SIM. Claro, ya casi lo teníamos y entonces empezó a... pedir por ella. Pedir precio por ella. O al menos eso nos parecía jejeje. Sin darnos cuenta, era nuestro primer regateo! Los chinos regatean por todo cuando te venden algo, no tienen un precio fijo. Y así, para nuestra sorpresa, le dijimos, con cara rara y aspavientos, que era muy caro e hicimos gesto de irnos y entonces él bajó el precio! Estábamos alucinados, al final cada SIM nos salió por unos 7 euros al cambio.

Vale, ya teníamos las SIM pero resulta que no era suficiente. A todo esto, una adolescente china, se acercó a comprar algo en el Kiosco y se quedó, divertida, a ver qué hacíamos. En inglés (los adolescentes hablan inglés, los adultos, por lo general no) nos preguntó que de donde éramos. España no es conocida en Beijing o al menos eso pudimos ver ya que lo de "Spain" no lo entienden. Ellos entendían algo como "Sipanya" que es como ellos llaman a España. Los ojos de la chica estaban como platos y entonces hizo de intérprete con el kiosquero. Ella nos indicó que, una vez puestos las SIM en los móviles hacía falta darlos de alta, llamando a un número gratuito. El problema estaba en que la locución estaba en chino y no había forma de cambiarlo, por lo que el kiosquero nos las activó. Eso era un show. Los viandantes nos miraban de reojo, la chica estaba divertida traduciéndonos. Nos sorprendió lo serviciales que son. El kiosquero, con una sonrisa de oreja a oreja, también estaba disfrutando. A saber qué estarían pensando pero nosotros estábamos riéndonos como nunca. Al final, tras dar las gracias a ambos, nos marchamos de allí, haciendo pruebas entre nosotros.

El resultado fue excelente, podíamos llamarnos a nosotros mismos por lo que si nos separábamos estaríamos comunicados. Ya es bastante dificil estar en un sitio así y perderte! y por otro lado nuestros familiares podrían llamarnos.

Esto último lo resolvimos comprando una tarjeta, en España, llamada Jazzpanda. Es la típica tarjeta con un rasca con el que obtienes un pin y tras marcar una serie de números y almohadillas en un teléfono fijo local se puede llamar al móvil chino con un coste ínfimo. Tanto que la tarjeta tenía 5 euros de saldo y nunca se llegó a gastar. Este saldo caduca una vez activada en un tiempo X de no uso.

Pero todavía nos tocaba cenar... en el próximo capítulo os contaré como fue. ¿Encontraríamos un rollito de primavera para cenar?

Llamadas con número ¿oculto?

La identificación de llamadas nos permite conocer el número de la persona que nos llama ya sea desde un teléfono fijo o desde un movil. Es un servicio que esta activo en todas las redes de telefonía y gracias a él podemos visualizar el nombre y/o la imagen de un contacto de nuestra agenda al estar asociado a dicho número de teléfono.

Como es lógico este servicio también se puede desactivar y que cuando llamamos a alguien dicha persona no pueda ver nuestro número. Existen varias formas de hacerlo dependiendo de si queremos desactivarlo en un teléfono fijo o en un movil y si queremos hacerlo de forma temporal (para una sola llamada) o permanente (para todas las llamadas que realizamos).

Si queremos desactivarlo desde un movil de forma temporal hay que añadir el prefijo #31# al número de teléfono que queremos llamar, por ejemplo, llamando al #31#600123456 estaremos realizando una llamada con número oculto al teléfono 600123456. Si queremos realizar la misma llamada desde un teléfono fijo tenemos que utilizar el prefijo 067, es decir 067600123456.

Para desactivar la identificación de llamadas de forma permanente ya sea desde un teléfono fijo o desde un movil hay que acceder al menú de opciones del teléfono y buscar la sección de identificación de llamadas. En mi caso, un movil Sony Ericsson de Vodafone, la opción correspondiente se encuentra en Menu -> Ajustes > Llamadas > Mostrar/Ocultar Nº. Una vez que se selecciona "ocultar número" se envía una petición a la operadora, en este caso, Vodafone, y es está quien desactiva la identificación de llamadas.

Pero... ¿realmente se oculta el número de teléfono? La verdad es que no. Aunque en nuestro teléfono aparezca "Número Oculto", siempre hay formas de averiguar quien nos está llamando aunque no todas estan al alcance de todo el mundo. Lo que te suelen decir es que para averiguar el número hay que ponerse en contacto con la operadora, presentar una orden judicial bla bla bla... pero esta claro que esto no es algo que podamos hacer habitualmente.

¿Existe alguna forma facil de averiguar quien llama?. Hace unos días tenía una llamada perdida en mi movil pero la llamada aparecía con número oculto así que ni sabía quien me habia llamado ni podía devolver la llamada por lo que lo deje correr y seguí con mis cosas pero cuando conecte el movil al ordenador para sincronizar la agenda me fijé que, en el apartado "Llamadas" del programa que utilizo, aparecía la llamada en cuestión y si tenía asociado un número de teléfono pese a que en el movil no aparecía. El caso es que me picó la curiosidad y me puse a hacer algunas pruebas llamandome con número oculto utilizando los dos métodos anteriormente mencionados y parece ser, que, en ocasiones, se sigue enviando el número al destinatario pese a no mostrarse en la pantalla del teléfono haciendo que sea posible verlo con algunos programas.

¿Sera esto cosa de Vodafone? ¿pasara con todas las operadoras? ¿sera cosa de mi movil?. Espero que me ayudeis a contestar a esas preguntas porque tras varias pruebas solo he conseguido "descubrir" el número en algunas ocasiones.

Y ya puestos con el tema, os invito a que conecteis vuestro movil al ordenador ya que es muy útil, no solo por poder copiar mp3/juegos/aplicaciones de forma gratuita sino también para organizar la lista de contactos, sincronizar la agenda, hacer copias de seguridad, descargar las fotos de la cámara, etc. Y ahora también es una forma de controlar un poco mejor el tema de las llamadas "ocultas", puede que os encontreis alguna sorpresa.

Yo suelo conectar el movil al ordenador vía bluetooth y utilizo el programa gratuito MyPhoneExplorer para todas esas cosas que os he comentado.

Gracias a inDigeniCa por su colaboración.

Y hablando de telefonía... algunos trucos

Bueno, pues después de ver a Fossie, me ha entrado el gusanillo por contar algún truquillo para cuando estamos en casa y vemos que no tenemos línea de teléfono.

Lo primero de todo, si tenemos ADSL y no tenemos un splitter de ADSL en casa, sino un PTR (Punto Terminal de Red) de toda la vida, o si estamos en una casa moderna y no tenemos nada de eso debemos pensar que para el router, éste irá directamente a la entrada de teléfono de la pared y cada teléfono ira con un microfiltro.

Si solo tenemos teléfono en casa y vemos que no funciona correctamente. Podemos tener los siguientes problemas:

- Coges el teléfono y no hay señal: En este caso, el problema más común es que los cables se estén tocando en algún punto de tu casa y la central o, como no, que el cable esté cortado. Los dos cables llegan desde tu casa a la central que te corresponda y son únicos para tí. Los cables tienen una tensión de 49 y -49 voltios, por lo que si se tocan será de 0 y por eso no se escucha nada. Prueba a encontrar por si el problema lo tienes en tu casa. Intenta aislar el cable que entra de la calle (acometida, que suele ser en casas antiguas o rurales por donde entra el cable (de color negro) hacia tu casa por la ventana y va a un PTR. El PTR tiene una toma de teléfono que se habilita cuando subes la pestaña del PTR aislando de esa forma la parte de la línea que entra por la ventana de la de dentro de la casa. Si en algún momento los cables, a lo largo de la línea, se tocan, se inhabilita toda la línea, por lo que normal es hacer pruebas "seccionando" la línea. En este caso, si tienes la suerte de disponer de PTR es más fácil, colocas tu teléfono (sabiendo que éste funciona bien y no es el que está provocando el "corto") en esta roseta de pruebas y si tenemos línea el problema es de nuestra casa, si no suena nada, el problema es "de fuera" y habría que llamar a la compañía para dar parte.

- Suena el teléfono pero solo una vez y ya no suena más: Eso suele ser debido a que los cables, en algún punto están sulfatados. Los cables, son de cobre y cuando en algún punto están a la intemperie o mojados, reciben el primer impulso de la llamada pero dejan de funcionar. Comprueba con el método anterior si tienes línea desde tu casa hacia fuera usando el PTR. Si es así, el problema lo tienes dentro. Comprueba tu teléfono, también puede ser el culpable. Si funciona bien entonces céntrate dentro de la casa. Puede que haya alguna pared por la que pase en su interior el cable y esta esté húmeda por los bajos. La idea es aislar el cable o limpiarlo de tal manera que el posible sulfato desaparezca del cable para tener de nuevo la línea funcionando correctamente. Cuando se escuchan ruidos en la línea también suele ser problema de sulfatos, se pela el cable para limpiar la zona sulfatada y listos.

Seguiremos informando. Espero que este mini-brico-consejo telefonil os haya servido para algo.

Los insistentes comerciales de Jazztel

El sábado pasado parece que empezó una nueva campaña de captación de clientes por parte de la compañía Jazztel porque sino no se explica que me llamaran en cuatro ocasiones para ofrecerme sus servicios.

Era bastante curioso porque me llamaba un comercial, me explicaba la oferta y con tal que conseguia convencerle de que no me interesaba, colgaba y a los 15 minutos volvía a sonar el teléfono. Era Jazztel otra vez, aunque eso si, otro comercial.

Esto me pasó hasta en cuatro ocasiones el sábado día 13 y el domingo me llamaron dos veces más pero la cosa no quedó ahí, el lunes volvieron a llamar y también el miércoles y hace escasos 10 minutos me han vuelto a llamar. Están batiendo un record conmigo ¿acaso no tienen una agenda comercial a quienes les ofrecen sus servicios?.

Parece ser que son varias empresas subcontratadas las que se encargan de captar clientes y no deben tener contacto entre ellas porque al parecer no saben a que teléfonos han llamado y a cuales no. Pienso que esto deberían corregirlo ya que lo único que consiguen es cansar a los posibles clientes dañando así la imagen de la marca además de que no hacen bien su trabajo ya que con tal de venderte el servicio mienten sin ningún tipo de problemas y la verdad es que es muy fácil pillares en esas mentiras pero claro te cuentan el rollo de que han ampliado la cobertura de ADSL en tu zona y bla bla bla vamos que son capaces de ofrecerte 20megas y garantizarte 17 pero eso si, cuando les preguntas que significa para ellos eso de "garantizar" ya no lo tienen tan claro porque siempre les pido que me lo den por escrito (por correo tradicional) y me vienen con el cuento de que no es posible ya que no es la política de la empresa...

No me parece una forma muy normal de contratar los servicios de telefonía. Creo que cuando alguien ve un anuncio que cree que puede interesarle lo normal es ir a la tienda en cuestión, informarse y si realmente interesa, contratar el servicio pero hacerlo por teléfono es sumamente arriesgado ya que realmente no sabemos si la persona que llama en nombre de una empresa es realmente trabajadora de dicha empresa y, en caso de serlo, tampoco podemos estar seguros que el servicio contratado sea el que nos han dicho ya que no tenemos un contrato por escrito.

Imaginemos por un momento que otras empresas utilizaran el sistema de que usan las compañias de telefonía para vender sus servicios. ¿Seria lógico que el televisor nos informase cada dos por tres de los nuevos modelos disponibles por si queremos cambiar de tele? ¿y si el microondas cada vez que vamos a calentar un vaso de leche nos preguntara si queremos comprar un modelo superior? Pienso que cada uno debe ser libre de poder decidir cuando ha llegado la hora de cambiar de servicios y que no estén bombardeandote cada dos por tres.

La única nota positiva que puedo dar de los comerciales de Jazztel fué hace dos meses más o menos. Me llamó una chica casi a las diez de la noche, creo que se llamaba María aunque reconozco que tengo muy mala memoria para los nombres. Me explicó lo mismo de siempre, que habían mejorado la cobertura de ADSL en mi zona y que podían ofrecerme mejores condiciones que mi operadora actual así que le expliqué mi situación, que me di de baja de Telefonica hace tiempo porque solo me daba un mega y no me podía ofrecer más ya que según sus técnicos la línea no soportaba conexiones de 3 megas. Aún así tiempo después contraté con Orange ya que me prometieron 6 megas porque según ellos su centralita tenía más calidad que la de Telefonica pero al final nada de nada, no me llegan ni 3 y todas las promesas de Orange quedaron en el aire así que estoy bastante escarmentado.

El caso es que me sorprendió que esta chica no me intentase convencer para que contratase Jazztel y le pregunté el motivo porque realmente ya estaba mosqueado de que todos los que llamaban me intentasen vender la moto si o si. Pero ella, muy amablemente me dijo que si la línea no soportaba 3 megas era tontería contratar 20 porque solo me llegarían las que la línea puede soportar, es decir 3, y para eso mejor me quedaba como estaba.

Es de la única persona de la que me fiaría a la hora de contratar este tipo de servicios así que si algún día lees esto y hay alguna oferta que crees que me pueda interesar tienes permiso para llamarme sin problemas no como el resto de tus compañeros que parece ser que lo único que les interesa es cobrar sus comisiones aunque no den un buen servicio al cliente.

¡Bien por María!, mal por Jazztel que permite estas prácticas.

Actualización 22/11/2010
Hoy han llamado tres veces más desde los teléfonos 911820600, 914000150 y 917285067.

Actualización 24/11/2010

Una nueva llamada el día de hoy en nombre de Jazztel desde el teléfono 985666430 que, curiosamente, pertenece a Alque Europe S.L., una empresa de telemarketing de Oviedo.

Actualización 26/11/2010

Nueva llamadita, esta vez por la mañana y con número oculto.

Actualización 29/11/2010

Vuelven a la carga, nueva llamada con número oculto sobre las cinco de la tarde.

Actualización 02/12/2010

Llamada de Jazztel desde el teléfono 985666430 a las nueve de la noche.

Actualización 03/12/2010

Llamada de Jazztel a las dos de la tarde.

Total, 17 llamadas, ¡¡¡que insistentes estos muchachos!!!

Problemas con vodafone mail

Si alguno de vosotr@s tiene una cuenta de correo en vodafone sabrá que no es uno de los mejores servicios de correo del mundo ya que es frecuente que tenga algunos problemas tanto de acceso como de spam.

Uno de los problemas más habituales que me he encontrado con esta dirección de correo es que la cuenta tiene un límite de 10 megas pero parece ser que los mensajes estan limitados a 5 megas, es decir, los correos que se reciben no pueden ser superiores a 5 megas pero lo curioso es que, pese a que dicen que no permiten este tipo de correos (tan grandes) realmente si llegan a nuestra dirección de correo y se pueden ver desde la web de vodafone pero si intentamos acceder al correo via POP3 no podremos acceder a nuestros mensajes ya que algunos de ellos (los mayores de 5 megas) bloquean nuestra cuenta.

La solución pense que seria sencilla, entrar en la web y eliminar dichos mensajes que por lo general suelen ser correos en cadena de amigos que nos envian el último powerpoint o cosas similares pero curiosamente no pude eliminarlo ya que la web me daba un error cuando intentaba hacerlo, me decia algo asi como que no se podia eliminar el mensaje porque excedia el tamaño máximo permitido.

¿Que hacer para resolver el problema? pues recurrir a la opción tradicional, acceder a nuestra cuenta de correo por Telnet, para ello hay que abrir una consola (cmd en windows xp) y ejecutar

telnet pop3.vodafonemail.vodafone.es 110

acto seguido nos aparecerá el mensaje de bienvenida del tipo

+OK AUMSI 1.6.2.2 POP3 server ready

nos identificamos con

USER tuemail

realmente no hay que escribir tu email, sino solo lo que aparece a la izquierda de la arroba, por ejemplo, si tu direccion de correo es ajofaifo@vodafone.es solo tienes que escribir ajofaifo.
Si hemos escrito bien nuestro usuario nos aparecerá el siguiente mensaje.

+OK User name accepted, password please

así que le decimos nuestra contraseña para acceder al correo

PASS tucontraseña

el servidor de vodafone nos responderá con

+OK Mailbox ready

ahora podemos pedir la lista de emails que tenemos para ver cual es el que tenemos que borrar (los mayores de 5 megas). Para pedir la lista de correos que tenemos teclearemos

LIST

y vodafone nos mostrará una lista numerada con todos los correos que tenemos que será algo asi como

1 1539
2 5623781
3 2342
.

El primer número es el número de mensaje y el segundo es el tamaño que tiene, en este ejemplo el primero ocupa 1539 bytes, el segundo 5623781 bytes y el tercerlo 2342 bytes. Esta claro que el "grande" es el segundo así que procederemos a eliminarlo de la cuenta ejecutando.

DELE 2

vodafone responderá

+OK message deleted
si hay más mensajes que queramos eliminar volvemos a pedir LIST y eliminamos con DELE el mensaje que queramos. Es importante pedir la lista de mensajes (LIST) ya que los números de mensaje cambian cada vez que eliminamos uno.
Una vez que terminemos de eliminar todos los mensajes que nos molestan finalizamos la sesión de telnet con

QUIT

y el servidor se despedirá de nosotros con un mensaje curioso por parte de vodafone.

+OK Sayonara

Una vez hecho esto ya podremos acceder a nuestra cuenta de vodafone con nuestro cliente de correo POP3 con total normalidad... hasta que nos llegue el siguiente correo grande claro.

Por cierto, como comentaba al principio de este post el correo de vodafone no es de los mejores asi que es muy posible que os desconecte de la sesión de telnet de vez en cuando y os ponga el mensaje "Se ha perdido la conexión con el host" con lo que os obligará a empezar otra vez pero bueno, tarde o temprano lo conseguireis.

Esta es la captura de la sesión completa de telnet.

Si quereis saber la lista de todos los comandos que podeis utilizar con telnet al conectar a una dirección de email, por ejemplo, para leer los correos, podeis consultar la Wikipedia

El acceso por telnet a una cuenta de correo electrónico es válido para cualquier servicio de correo que soporte POP3 no solo para vodafone mail.